ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。 お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。 【お客様のご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある場合】 英数字の大文字・小文字などに誤りがある場合もログインはできませんので、今一度入力情報をお確かめください。 【会員登録が正常に完了していない場合】 登録は承認制となっているため、登録完了メールが届いていない場合は登録が正常に完了しておりません。 お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。 それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりメッセージをお願い致します。

会員登録はお一人様につき、1アカウントまでです。重複登録はできません。 また、万が一登録情報に虚偽の内容が含まれている場合、規約によりサービスの利用停止／登録不可といった対応を行うことがあります。 あらかじめご了承ください。

マイページより以下のご登録情報の変更が可能です。 ・メールアドレス ・氏名 ・電話番号 ・ご登録決済情報

CuCuLaオンラインショップにて商品をご購入するためには、会員登録をする必要がございます。 ご登録後は、本登録のメールアドレスとパスワードでログインが可能です。 会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

・ご注文いただいた商品はキャンセルができません。 ・複数ご注文された商品の一部キャンセルや他の商品に変更することはできません。 キャンセル後に、再度ご希望商品をご注文ください。 ご不明点が御座いましたら下記までご連絡下さい。 TEL:011-206-8166

ご注文内容の詳細は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ご確認いただける内容は以下のとおりです。 ・注文番号 ・注文日 ・配送状況 ・決済方法 ・お届け先名 ・お届け先 ・お支払金額

ご本人以外の住所をお届け先として指定し、注文することも可能です。 お支払い画面にて、お届け先住所をご入力ください。 大切な方へのギフトとして、ラッピング無料サービスを行っております。 各ブランド紙袋やラッピング指定は出来ませんのでご了承下さいませ。

商品のご注文は以下のとおりです。 １．商品詳細画面にアクセス ２．「カートに入れる」ボタンを押する ３．お客様情報を入力する ４．決済方法を選択し、「決定」を押す ５．「購入を確定する」を押す 注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。 注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文の確定をお知らせするメールをお送りいたします。 ※注文が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。 「ご注文履歴」よりご注文の有無をご確認ください。 ※初回ご注文の際に決済を失敗した場合、マイページに注文履歴が表示されません。

CuCuLaオンラインショップでご利用いただける決済方法は以下のとおりです。 ・クレジットカード ・現金

・一部のご注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。 ・SSL（Secure Socket Layer）を利用した信頼性のある決済システムを導入しておりますので、ご安心ください。 【SSLとは】 インターネット上におけるウェブブラウザとウェブサーバ間でのデータの通信を暗号化し、送受信させる仕組みのことです。 インターネット上で頻繁に送受信される個人情報や、クレジットカード情報、ログインに必要なID・パスワードといった重要な情報を、悪意ある第三者による盗聴を防いだり、送信される重要な情報の改ざんを防ぐ役割を持っています。

ご利用いただけるクレジットカード/デビットカードは以下のとおりです。 【クレジットカード】 ・VISA ・MASTER ・JCB ・DINERS ・AMERICAN EXPRESS ※海外発行のカードはご利用いただけません。 ※上記以外のカードはご利用いただけません。 ※ご本人様名義のカードのみ利用可能です。

CuCuLaオンラインショップで商品合計金額10,000円(税込)以上ご購入いただいたご注文は全て全国どこでも送料無料でお届けしております。 なお、商品合計金額が10,000円(税込)未満の場合、送料は以下になります。 北海道内：550円 東北・関東・信越・中部・北陸：1,100円 関西・中国・四国・九州・沖縄：1.430円

ご注文時にご指定いただいたご住所へお届けいたします。 ※コンビニ受け取りや郵便局留めは対応しておりません。

領収書については発行を行なっておりません。 領収書が必要な場合には、発送完了時にお送りしている自動メールおよび注文履歴詳細をご代用いただきますようお願い申し上げます。

ご購入時にご指定いただくことはできかねますが、発送方法によっては発送後配送業者様サービスページにてお客様ご自身でお手続きを行っていただくとご指定いただける場合がございます。

商品を倉庫より発送しましたら､お客様にお送りさせていただくメールです。 発送完了メールをお送りした後、発送日の翌日～3日程度でお届けいたします。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 なお、お知らせメールについてはドメイン指定受信を行っている場合、発送お知らせメールが届かない場合がございます。

不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合、良品との交換または返金対応を行わせていただます。 【お問い合わせの流れ】 以下の内容を明記し【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。 ・お名前(フルネーム) ・ご注文番号 ・ご住所 ・日中ご連絡のとれる電話番号またはメールアドレス ・返金先の口座情報（銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人） お問い合わせ申請後は、カスタマーサポートからの案内をお待ちいただき、案内に沿ってお手続きください。

品番のご注文間違い、色のイメージ違い（もう少し明るいと思っていたなど）での交換の要望には基本的にお応えできませんので、注文の際にはくれぐれもご注意ください。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

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